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在廣東湛江的廉江市,這里有一條街道,有一種獨特的氣息。普通人只會看到這里連續5家店的招牌上都寫著“廉江永富”,而真正的養豬人,才會驚喜地發現這條寶藏街道——這里提供“一站式”的養豬服務。
木蘭詩里面有說:“東市買駿馬,西市買鞍韉,南市買轡頭,北市買長鞭。”說的是東拼西湊,到處奔走,才能把花木蘭的一套裝備買齊全。而在這里,解決問題只需要幾步路。
今天,筆者就很榮幸能夠采訪到“廉江永富”的老板龍金。
龍金老板從業將近20年,跟播恩合作也有15年了。同時經營飼料、動保等養豬行業的配套產品,最大的特色是品類齊全、產品精品化。龍老板說,這些年養豬行業發展很快,人民的生活水平不斷提高,對肉類食品的需求也在提高,他正是看準了這個時機果斷入行,讓自己的生意一下子走上了快車道。
龍老板的經營特色,可以簡單概括為“專、精、全”。
先說專業,龍老板每年都會開5場以上的推廣會,介紹最新的養殖技術和動保產品,會上還有現金紅包抽獎等。龍老板非常富有社會責任感,說到養戶們忽視疾病防控等意識不到位的現象時,他是很痛心的。他把提升大家整體的養豬意識、技術,作為自己的一種的責任。他認為,只有養殖意識提高了,豬才能養得好、養得輕松;只有大家整體的意識提高了,行業水平才會不斷進步。除了推廣會,龍老板還有自己專業的技術服務團隊,為養戶們提供服務。也正因此,龍老板的客戶們,粘性非常得強,大家都對他很信服。
再說精品,龍老板店內的產品都偏向精品化、高端化。他認為,只有產品質量好,客戶認可度高,才能受到大家的擁護,樹立好的口碑。只有大家都口口相傳,那就是最好的宣傳。“看到哪家產品賣得不錯,就去做,這樣是不行的。要認真挑選最好的。”這就是龍老板的態度。對于宣傳,他也是非常上心,除了街道的幾個門面招牌,店鋪內部的各種顯眼位置上,也有自己的一些品牌設計,力爭讓客戶很容易就能記住自己的品牌。
再說全面,前面我們已經反復提到,在龍老板這里,可以“一站式”地解決各種養豬問題。這可不是夸張的形容。這正是龍老板的客戶服務意識的具體表現,能讓客戶們更輕松地解決問題。購買了龍老板的產品,他還會提供相應的售后、跟蹤服務,保障客戶有舒適的購買體驗,真可謂是五星級的服務體驗!有時候大家多花點錢去大品牌消費,不就是因為人家服務貼心、售后完善么?而龍老板他就是這么做的。
龍老板認為,經營始終是要以客戶為本的,只有誠信經營,與客戶互惠互利,自己才能真正發展壯大起來。為了了解養戶們的真正需求,他每個月都會堅持下市場,保證自己能夠確實地貼近養戶、了解養戶。
現在,龍老板的子女也已經接手了龍老板手中的部分業務,分別負責其中不同環節。其中,龍老板特別自豪的是自己的一個兒子,畢業于華南農業大學,他的很多老師和同學朋友,也為自己帶來的強大的技術支持。
龍老板以客戶為本的服務精神,深深與播恩客戶價值為先的理念相契合,我們堅信,“永富”的名字還會更加響亮,未來的前景必然更加光明。